公共服務子系統涵蓋覆蓋網上辦事大廳、APP、微信公眾號（小程序）、支付寶、自助服務一 體機、兩定機構服務網站等多渠道。系統為社會公眾、參保單位、醫保工作人員、醫藥機構、藥品和醫用耗材生產和流通企業等提供統一、開放的線上入口，提供參保繳費、個賬清退、信息變更、醫保業務申報、醫療費用報銷、在線支付、信息發布與查詢、醫 療保障處方外購、社會監督與投訴舉報、信訪管理等服務，為打造“最多跑一次” 的醫療保障服務體系提供信息化支撐。

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